Politique de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à Verdenx (ci-après « nous ») et ont pour objet de préciser les règles encadrant le traitement, l’expédition et l’acheminement des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement assurées exclusivement sur l’ensemble du territoire français. Toute commande destinée à un autre pays ne pourra, pour le moment, être prise en charge.

2. Frais de livraison et taxes

Pour toute commande :

• À partir de 70 € (70 € inclus) : la livraison est offerte
• En dessous de 70 € : des frais fixes de 7,99 € s’appliquent

Les montants affichés lors de la commande incluent déjà les éléments applicables. Aucun coût additionnel ne sera ajouté ultérieurement.

3. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées selon les plages horaires suivantes :

• Service client actif : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)
• Commande passée avant 18:00 : traitement commencé le jour même
• Commande passée après 18:00 : traitement reporté au jour ouvré suivant
• Commandes passées les week-ends ou jours fériés : traitement dès le prochain jour ouvré

4. Délai de préparation

Après validation, chaque commande entre en phase de préparation logistique.

Le délai moyen est de 1 à 3 jours ouvrés, incluant la vérification, l’emballage et l’organisation de l’expédition.

5. Délai de livraison

Une fois expédié, le colis est généralement livré dans un délai estimé de 5 à 12 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier selon les contraintes logistiques ou la destination.

6. Transporteurs

Selon les besoins et la disponibilité, les expéditions peuvent être confiées à différents transporteurs en France, notamment :

• La Poste
• Colissimo
• Chronopost

Le transporteur exact est communiqué après l’expédition.

7. Suivi de commande

Après l’envoi, un e-mail de confirmation est transmis, contenant les informations essentielles :

• Numéro de commande
• Détails de paiement
• Informations relatives au transporteur

Le suivi peut également être consulté via la page dédiée « Suivi de commande » en utilisant l’e-mail, le numéro de téléphone et le numéro de commande.

8. Responsabilités

Colis endommagé ou perdu
En cas d’incident durant le transport, merci de nous contacter rapidement afin de permettre l’ouverture d’un dossier de traitement.

Modification ou annulation
Toute modification ou annulation peut ne plus être possible une fois la commande entrée en préparation.

Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies. Toute erreur peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison.

9. Réception du colis

• Vérifiez l’état du colis lors de la livraison
• En cas d’anomalie, conservez des preuves (photos, remarques sur le bon de livraison)
• La signature de réception confirme la bonne remise du colis

10. Contact

Pour toute demande relative à la livraison :

Adresse : 4043 BRAY RD, FARMINGTON, MO 63640, United States
Téléphone : +1 (312) 912-4443
E-mail : info@verdenx.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)